سياساتنا
سياسة الجودة لدينا
أنا شخص ذو قيمة ومجتهد. أمتلك العمل والذكاء والمعرفة والمهارات. زملائي هم أيضًا أشخاص مجتهدون وأكفاء. تم إنشاء "ثقافة شركة فرات بلاستيك (Fırat)" من خلال المعتقدات والقيم المشتركة لموظفينا .
الجودة هي جوهر الحياة الحديثة. لا بد لي من تحويل توقعات عملائي إلى الرضا. ولهذا الغرض، أقوم بتلبية جميع توقعات عملائي وتقديم منتجاتي وخدماتي وفقًا للمعايير والقيم والمتطلبات القانونية الوطنية والدولية .
هذا هو واجبي الوجداني .
ومع ذلك، فأنا متكامل من خلال تعاملي جنب إلى جنب مع موظفينا الآخرين. أشارك ما أعرفه، وأتعلم ما لا أعرف من الذين يعرفون. إن شراكتنا في المعرفة والمهارات تجعلنا فريقًا متفوقًا. العمل التكميلي يُمكننا من تحقيق الجودة العالية باستمرار. أقوم بعملي بشكل صحيح لتحسين نفسي وشركتي وبلدي .
هذا هو واجبي الإنساني .
أنا منفتح على المبادئ الجديدة والتطورات التكنولوجية التي تتطلبها الحياة التجارية الحديثة والاقتصاد التنافسي، وألتزم بها بدقة. واجبي هو خفض تكاليفنا، ودمج التكنولوجيات الجديدة، وزيادة قدرتنا التنافسية، وإنتاج المعرفة والمهارات والحلول. من واجبي تقديم جودة منتجاتنا وكفاءة جهودنا والخدمة والمنتج في الوقت المحدد .
هذا هو واجبي الوطني .
إن هذه الثقة واتفاقية الشراكة هذه هي التى تكمن وراء الاهتمام بنا وبمنتجاتنا. بالنسبة لي ولشركتي، هذه الثقة هي "وعد الشرف" و"سياسة الجودة". أنشأت شركة فرات بلاستيك (Fırat) نظامًا لإدارة الجودة من أجل الامتثال لالتزاماتها المذكورة أعلاه وتتعهد الشركة بالوفاء بمتطلبات هذا النظام والتحسين المستمر لفعالية هذا النظام.
مفهومنا للجودة
نحن في فراتبين (Fıratpen) ننفذ سياسة الجودة الخاصة بنا بكل دقة من أجل الحفاظ على رضا العملاء ضمن أعلى مستوى، وضمان التحسين والتطوير المستمر، وإنتاج منتجات صديقة للبيئة وضمان سلامة موظفينا .
تتكون عملية مراقبة الجودة التي نقوم بتنفيذها في مختبرات فرات مع مفهوم الكمالية من ثلاث مراحل .
- مراقبة جودة المدخلات
- مراقبة جودة العملية
- مراقبة جودة المخرجات النهائية
مراقبة جودة المدخلات
وفقًا لمعايير إنتاج الجودة التي تحددها فراتبين (Fıratpen)، يتم تطبيق اختبارات مراقبة جودة المدخلات على جميع أنواع المواد الخام والمواد المساعدة القادمة من موردينا. وفيما يتعلق بالعينات المأخوذة في مختبرات مراقبة جودة المدخلات ضمن نطاق معيار "أخذ العينات المقبولة" من كل دفعة من المواد الخام والمواد المساعدة القادمة من موردينا على شكل دفعات؛
يجب أن تحصل على موافقة "مناسب للإنتاج " بعد اجتياز الاختبارات المذكورة أدناه:
- التوافق المادي،
- التوافق الكيميائي،
- الكثافة،
- الرطوبة،
- الكثافة الظاهرية،
- قيمة اللزوجة،
- توزيع حجم الحبوب و
- قيمة ك
مراقبة جودة العملية
في عملية الإنتاج التي تتم باستخدام المواد الخام والمواد المساعدة التي حصلت على موافقة "مناسبة للإنتاج"، يتم جمع العينات المأخوذة من خطوط الإنتاج في وقت الإنتاج وبعد الإنتاج مباشرة في مختبرات فرات، حيث يتم فحص اجتيازها لمعايير الجودة الوطنية (TSE) والدولية (SKZ، EN، DIN وما إلى ذلك)، وذلك من خلال اختبارات مراقبة جودة العمليات التي تحددها المؤسسات ذات الصلة ويتم تسجيلها بشكل دوري ومنتظم.
الاختبارات الرئيسية لمراقبة جودة العملية هي كما يلي .
- اختبار مقاومة الصدمات الباردة
- اختبار قوة تأثير الشق
- اختبار تغير الطول، اختبار الكثافة
- اختبار فيكات، اختبار مقاومة تحمل الرياح
- اختبار تسريب المياه
- اختبار نفاذية الهواء
- اختبار لحام الزاوية
- اختبار مقاومة تحمل الرياح
خلال مرحلة مراقبة جودة العملية، يتم فحص قياسات المنتج باستمرار وتسجيلها بالتزامن مع التصنيع. من الضروري أن تحصل منتجاتنا على "موافقة الجودة" من خلال اجتياز جميع الاختبارات التي يتم إجراؤها وفقًا لتكرار وعدد الضوابط المحددة في معايير الجودة .
مراقبة الجودة النهائية-المخرجات
يجب أن تجتاز منتجاتنا التي حصلت على موافقة الجودة فحوصات الامتثال للتغليف والامتثال للتعبئة والوصف والعلامة التجارية والحصول على موافقة "مناسبة للشحن" بعد التعبئة والتغليف التلقائي .
بالإضافة إلى اختبارات مراقبة الجودة التي يتم إجراؤها في مختبرات فرات (Fırat)، جميع منتجاتنا تخضع لاختبارات مطابقة الجودة من قبل ممثلي منظمات الاختبار وإصدار الشهادات الدولية مثل TSE، SKZ، IFT وما إلى ذلك، حيث يتم اجراؤها من على خطوط الإنتاج لدينا مرتين في السنة وبشكل منتظم.
من ثم يتم تقديم منتجاتنا التي تجتاز كل هذه الاختبارات وتستوفي شروط الجودة اللازمة لعملائنا لكي تنال رضاهم
سياستنا البيئية
شركة فرات بلاستيك (Fırat)، التي تنتج منتجاتها منذ تأسيسها باستخدام "تقنيات الإنتاج الصديقة للبيئة"، أثبتت حساسيتها للصحة البيئية من خلال نظام الإدارة البيئية الذي أنشأته في عام 2002 وتعتبر هذا المجال بمثابة "نافذة الإدارة".
حصل فرات بلاستيك (Fırat) على شهادة TS EN ISO 14001:2015 "نظام الإدارة البيئية" من شركة SGS في عام 2003، وبهذه الطريقة أكدت حساسيتها تجاه الصحة البيئية في الأوساط الوطنية والدولية.
لا تحافظ شركة فرات (Fırat) على الوعي البيئي الذي نفذته داخل حدودها فحسب، بل تشارك هذا الوعي أيضًا مع جيرانها ومورديها وعملائها من خلال تحويله إلى سياسة بيئية. وهي تشارك دراساتها حول المشاكل البيئية والأهمية التي ينبغي إيلاؤها للصحة البيئية، وخاصة مع شركائها التجاريين، وذلك من خلال الندوات المحلية والدولية التي تنظمها لمستخدميها .
95% من منتجات فرات (Fırat) تتكون من مواد قابلة لإعادة التدوير (يمكن إعادة معالجتها). يتم جمع المنتجات التي تسمى النفايات والتي لا يمكن إعادة معالجتها وكذلك القمامة غير المنزلية، ويتم إرسالها إلى "منشآت التخلص" المرخصة من وزارة التحضر والتغير المناخي وتتم عملية إعادة التدوير في تلك المنشآت.
برامج ومشاريع الإدارة البيئية لحماية الصحة البيئية، المُعدة من قبل المجموعة البيئية المكونة من مهندسينا البيئيين، يتم تنفيذها داخل شركة فرات .
شركة فرات (Fırat) التي تتعهد بالامتثال لجميع التوجيهات التشريعية البيئية الوطنية والدولية واللوائح البيئية، تفي بجميع التزاماتها القانونية وتُقدم تقارير التقييم القانونية الخاصة بها إلى الوزارة المختصة .
شركة فرات (Fırat) التي حازت على "جائزة التحفيز البيئية" من قبل ISO (غرفة صناعة اسطنبول)، وذلك عن المشروع البيئي الذي أعدته في عام 2006، تعطي الأولوية دائمًا في جميع استثماراتها لأهمية الصحة البيئية وتظهر الحساسية اللازمة في ضوء هذه القضية.
نحن كشركة فرات (Fırat)،
- ملتزمون بالتحسين المستمر لأدائنا البيئي من خلال تقليل النفايات وزيادة كفاءتنا،
- الامتثال للوائح الوطنية والمحلية المتعلقة بأنشطتنا وتوجيهات الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بمنتجاتنا،
- حماية البيئة من خلال تحديد المخاطر البيئية المتعلقة بأنشطتنا واستخدام الموارد الطبيعية بفعالية وكفاءة،
- منع التلوث عن طريق القضاء عليه من مصدره،
- تقييم التأثيرات البيئية كمعيار اختيار في اختيار الاستثمارات الجديدة،
- زيادة الوعي البيئي لدى موظفينا وعملائنا وموردينا وتجارنا من خلال إطلاعهم على "نظام الإدارة البيئية" الخاص بنا .
سياسة الصحة والسلامة المهنية لدينا
قامت فرات بلاستيك (Fırat) بإنشاء وتشغيل نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OHS) الذي يغطي جميع أنشطتها ويلبي متطلبات معيار ISO 45001. تتم إدارة المشكلات التي تعتبر ذات مخاطر عالية على الصحة والسلامة المهنية نتيجة لتحديد المخاطر وتقييم المخاطر ضمن هذا النظام .
نحن كشركة فرات (Fırat)،
- ملتزمون باللوائح القانونية والدولية ومتطلبات العملاء في المنشآت التي نعمل فيها،
- خلق بيئات عمل آمنة بمشاركة الموظفين وممثلي الموظفين،
- تحليل وتقليل مخاطر الصحة والسلامة التي قد تنشأ في بيئات العمل،
- التحسين المستمر لأداء الصحة والسلامة المهنية،
- تخطيط أهداف قابلة للقياس وللتحسين المستمر وتحقيق هذه الأهداف،
- تقييم مخاطر الصحة والسلامة المهنية كمعيار في اختيار الاستثمارات الجديدة،
- تدريب موظفينا على المخاطر التي قد يتعرضون لها من أجل تحسين وعيهم بالصحة والسلامة المهنية،
- زيادة الوعي بالصحة والسلامة المهنية لعملائنا وموردينا وتجارنا من خلال إعلامهم بشأن الصحة والسلامة المهنية.
سياسة الطاقة ISO 50001
بصفتنا شركة فيرات المساهمة، نهدف إلى تحسين الأداء الطاقي بشكل مستمر، وتقليل التكاليف، وتحسين استثمارات كفاءة الطاقة، وتقليل الانبعاثات البيئية والغازات الدفيئة، وحماية الموارد الطبيعية من خلال تنفيذ وتشغيل نظام إدارة الطاقة ISO 50001 في عمليات الإنتاج ومصادر استهلاك الطاقة ضمن نطاقنا. وفي هذا الإطار،а.
تلتزم الإدارة العليا لشركة فيرات المساهمة لصناعة وتجارة البلاستيك والمطاط بما يلي:
- وضع أهداف متوافقة مع سياسة الطاقة بمشاركة جميع موظفينا، وذلك من أجل إنشاء إجراءات لتحقيق هذه الأهداف، ومراجعتها بانتظام وتوفير الموارد اللازمة،
- تقييم تحسينات التصميم والتعديل للمرافق والمعدات والأنظمة والعمليات بهدف الحصول على كفاءة أعلى للطاقة وتقليل استهلاك الطاقة،
- توفير واستخدام منتجات وخدمات ذات كفاءة طاقية عالية بفعالية،
- اتباع كافة القوانين واللوائح المتعلقة بالطاقة والامتثال لمتطلباتها،
- التواصل بشكل فعال مع جميع الأطراف المعنية من أجل خلق قيمة مشتركة ونتائج مفيدة بشأن القضايا المتعلقة بإدارة الطاقة،
- استخدام الموارد والتقنيات المناسبة تحت عنوان التحكم في الطاقة،
- زيادة قيم أداء الطاقة بما في ذلك كفاءة الطاقة وكثافتها في جميع العمليات،
- تقليل استهلاك الطاقة وإجراء تحسينات مستمرة فيما يتعلق بكفاءة الطاقة ومتابعة تنفيذها ونتائجها،
05.10.2023 Rev.0
سياسة نظام إدارة أمن المعلومات
تتمحور سياستنا في إطار إنشاء نظام إدارة أمن المعلومات (BGYS) لشركة فرات المساهمة لصناعة وتجارة البلاستيك والمطاط من خلال ؛
- الامتثال لمبادئ السرية والسلامة وإمكانية الوصول للمعلومات التي تتطلبها متطلبات نظام إدارة أمن المعلومات، لتحديد أصول المعلومات في شركتنا، وتحديد المخاطر، واتخاذ التدابير اللازمة للتحكم في المخاطر وفقاً لمنهجية إدارة المخاطر التي تشمل شركتنا، عملاءنا، وموردينا.
- حماية سرية المعلومات المتعلقة بالعملاء وضمان الامتثال للمعايير والتشريعات القانونية .
- تقليل مخاطر أمن المعلومات من خلال توفير الموارد اللازمة من الأجهزة والبرمجيات والتدريب والرقابة الأخرى لضمان استدامة هذا النظام .
- توعية وتدريب جميع الموظفين والشركاء التجاريين لضمان مشاركتهم وامتثالهم لنظام إدارة أمن المعلومات، وذلك من خلال الأنشطة التوعوية والتدريبية والحوافز .
- ضمان استمرارية الوصول إلى المعلومات .
- مراقبة فعالية نظام إدارة أمن المعلومات من خلال التدقيق الداخلي والخارجي، وضمان توافق النظام بشكل دائم وتحسينه بشكل مستمر .
هذه هي سياستنا لنظام إدارة أمن المعلومات .
يونيو 2016
سياسة رضا العملاء
بصفتنا شركة فرات، نهدف في قطاع البلاستيك الذي نقدم فيه خدماتنا إلى تحويل جميع المقترحات وعدم الرضا والتي يمكن للعملاء إيصالها عبر خطنا المجاني 08002198020 ووسائل الاتصال الأخرى إلى حالات من رضا العملاء. يتم ذلك ضمن إطار الشروط القانونية والتشريعية (المعايير الوطنية والدولية) وسياسة شركة فرات FIRAT ، مع الالتزام بالحيادية والموضوعية، وضمان الوصول النهائي للعملاء والموزعين، والحفاظ على السرية، وفقًا لمبادئ TS ISO 10002 .
بناءً على هذا الهدف، نلتزم بتنفيذ الأعمال التحسينية اللازمة لمنع تكرار عدم الرضا من خلال دورة التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتحسين المستمر، مع مراعاة ردود فعل موظفينا، وتوفير الدعم المالي اللازم واتباع نهج يركز على رضا العملاء .